Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Internetový obchod je provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.potrhlamama.cz (dále jen „e-shop“).
1.3. Prodávajícím je:
MUDr. Kateřina Kačmařová
Sídlo: Rovniny 2049/132a, 74801 Hlučín
Provozovna: Mírové náměstí 11/11, 748 01 Hlučín
IČ: 08112916
DIČ: CZ8661115650
E-mail: info@potrhlamama.cz
Telefon: +420 608 115 142
(dále jen „prodávající“)
1.4. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavře kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu. Pokud kupující nakupuje jako spotřebitel, vztahují se na něj i ustanovení zákona na ochranu spotřebitele.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Prezentace zboží umístěná na stránkách e-shopu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2.2. Objednávku provádí kupující prostřednictvím e-shopu. Objednávka je návrhem kupní smlouvy.
2.3. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH (pokud je prodávající jeho plátcem) a všech souvisejících poplatků.
3.2. Kupní cenu může kupující uhradit zejména převodem na účet prodávajícího.
4. Dodací podmínky
4.1. Zboží je kupujícímu dodáno:
- na adresu určenou kupujícím v objednávce - DPD,
- prostřednictvím výdejního místa Z POINT - Zásilkovna,
- osobním odběrem v kamenné prodejně Potrhlá máma na adrese Mírové náměstí 11/11, 748 01 Hlučín
- nebo sloučením s FB objednávkou ve skupině Potrhlá máma.
4.2. Náklady na dodání zboží jsou kupujícímu sděleny při zadávání objednávky.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1. Kupující – spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.
5.2. Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (viz příloha těchto podmínek).
5.3. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
5.4. Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené podle přání kupujícího nebo na zboží, které nelze vrátit z hygienických důvodů, pokud bylo po dodání porušeno jeho obaly.
6. Práva z vadného plnění (reklamace)
6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
6.2. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
6.3. Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího na adrese provozovny, případně prostřednictvím e-mailu info@potrhlamama.cz.
6.4. Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
7. Ochrana osobních údajů
7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s právními předpisy, zejména s Nařízením GDPR (EU 2016/679).
7.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, který je zveřejněny na e-shopu.
8. Mimosoudní řešení sporů
8.1. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) v případě, že dojde ke sporu mezi prodávajícím a kupujícím, který se nepodaří vyřešit dohodou.
8.2. Kupující může využít také platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
9.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na stránkách e-shopu.
9.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025.
